是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。
顾(gù)
顾(顧)
⒈ 回头看,泛指看:顾眄。顾名思义。回顾。
⒉ 照管,注意:顾及。顾忌。顾虑。顾念。顾恤。顾全。顾问。顾惜。兼顾。
⒊ 商店或服务行业称来买货物或要求服务的:顾客。惠顾。主顾。
⒋ 拜访:三顾茅庐。
⒌ 文言连词,但、但看:“兵不在多,顾用之何如耳”。
⒍ 文言连词,反而、却:“足反居上,首顾居下。”
⒎ 古同“雇”,酬。
⒏ 姓。
attend to、call on、considering、look at、turn around and look at
瞅、观、看、瞥、瞧、视、望、瞻、瞻
形声:从页、厄声
客(kè)
客
⒈ 外来的(人),与“主”相对:客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。
⒉ 外出或寄居,迁居外地的(人):旅客。客居。客籍。客死。
⒊ 服务行业的服务对象:顾客。乘客。客流量。
⒋ 指奔走各地从事某种活动的人:说客。政客。侠客。
⒌ 在人类意识外独立存在的:客观。客体。
⒍ 量词,用于论份儿出售的食品、饮料:一客冰淇淋。
be a stranger、customer、guest、objective、passenger、traveller、visitor
主
形声:从宀、各声
guest, traveller; customer
导(dǎo)
导(導)
⒈ 指引,带领:领导。引导。向导(引路的人)。倡导。推导。导引。导游。导向。导师。导言。
⒉ 传引,传向:传导。导热。导致(引起)。
⒊ 启发:开导。教导。因势利导。
guide、lead、teach、transmit
形声:从寸、道声
direct, guide, lead, conduct
向(xiàng)
向(嚮)
⒈ 对着,朝着,与“背”相对:向背(
)。向北。⒉ 目标,意志所趋:志向。方向。
⒊ 偏袒,袒护:偏向。
⒋ 近,临:向晚。秋天漠漠向昏黑。
⒌ 从前:向日。向者。
⒍ 从开始到现在:向例。一向。
⒎ 姓。
direction、favor
背
会意:从宀、从口
toward, direction, trend