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这两天的降温天气，让很多人恨不得把所有的厚衣服都给穿上，才觉得暖和。为了御寒，市民张女士让家人把自己的厚衣服拿出来去干洗店清洗。不过当她拿到干洗后的衣服时，问题出现了。L3j汉语字典

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昨天下午，记者在城区青果山的一家干洗店外见到了市民张女士。她说，她手里的这件衣服是爱人送给自己的生日礼物，比较贵重，价值六千多元，平时都不怎么舍得穿。因为这段时间降温了，她才拿出来，准备洗一下再穿。L3j汉语字典

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市民张女士：“12月28号我儿子拿过来洗的，我当时在成都。因为我在干洗店办了会员，很信任他们。儿子1月5号取的衣服，当时没有看，我1月6号回来才看到衣服，就出了问题”。L3j汉语字典

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张女士说，问题就出在这件衣服的毛领上。她认为：自己的衣服毛领原本摸起来是很柔顺的，但现在摸上去却很不舒服，怀疑是在清洗过程中被烫坏了。“干洗店说他没有责任的，调取监控，他说监控上显示，原来的毛领跟这个毛领没有区别，他没有责任，说我们拿来就是这样。就是这个毛全部熨焦了，调监控也看不清楚，他就说拿来就是这样的。”L3j汉语字典

张女士说，这件衣服她总共只洗过两次，两次都是在这家干洗店洗的。现在有了问题商家不承认，这让她无法接受。“我肯定就喊他合理的折价赔偿就完了，一两千块都可以，他根本让我诉说的机会都没有，他认为他一分钱都不该赔偿。”L3j汉语字典

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那么，对于张女士说的情况，干洗店又是怎样的看法呢？干洗店店员李女士：“顾客拿来我们一般是检查，检查有没有烂的地方，有烂的地方会给顾客说一声，像她这种拿来，毕竟是脏的，又是比较皱，像这种毛，不会太注意，因为它也是人造毛。拿来的时候，应该是随便拿了个袋子装的，不是那样很好装的。”L3j汉语字典

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干洗店随后向记者提供了当时的监控，监控上确实无法看清衣服毛领的具体情况。干洗店负责人也表达了自己的看法。干洗店负责人罗建军：“即使我有问题，该赔偿，也是按照我们这上面写的很清楚，这个洗衣服谁也不敢保证，一直不出问题，若本店原因造成的损坏和丢失，按照地方政府和行业规定解决，我们都应该通过一个正常的途径去解决。”L3j汉语字典

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记者了解到，这件衣服在清洗前，双方并没有就保值清洗进行过约定，选择的是价值30元的普通清洗项目。随后，派出所民警也赶到现场进行调解。可是双方依然各执一词，没有达成一致意见。L3j汉语字典

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派出所民警：“双方都不愿意，那么我只能告知你们双方当事人，第一，这个事情就只能就事论事，哪个的责任，你们双方自己保存证据，通过司法途径，也就是去法院自己起诉。第二，要不你们双方坐下来，自己协商解决，在这个过程中，双方任何一方不能发生任何违法犯罪行为。”L3j汉语字典

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采访结束时，张女士表示，她会拿着衣服到有关部门进行鉴定，通过法律途径维护权益。L3j汉语字典

其实很多市民都会把衣服拿到干洗店清洗，所以，通过这事儿也给我们提了个醒，大家在拿衣服去干洗的时候，双方一定要事前沟通清楚，比如衣服的材质和注意事项；贵重物品可以选择保值精洗，也可以现场拍照取证留存，这样出现问题后才好确定责任到底是谁的。L3j汉语字典

来源：新闻天天报L3j汉语字典

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