英文缩写:TCE
英文全文:Total Customer Experience
中文解释:全程客户体验
缩写简介:取代过去的“未来”,是眼下最时兴的“体验经济”。早在1970年,托夫勒就在《未来的冲击》中明确预言:“服务业最终还是会超过制造业的,体验生产又会超过服务业。”“体验工业可能会成为超工业化的支柱之一,甚至成为服务业之后的经济的基础。”1998年,约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在《体验经济时代的来临》一文中宣称:体验式经济时代已经来临。
所属行业:经济管理
其他解释:暂无其他解释
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